よくあるご質問

商品を注文したらどれくらいで発送しますか？どこから発送しますか？

ご注文いただいてから２営業日で発送いたします。埼玉県の倉庫より直接発送いたします。

配送にはどの運送会社を利用しますか？配達にはどれくらい時間がかかりますか？

佐川急便での配送で、日本国内（沖縄本島・離島を除く）への配送には３〜４営業日かかります。沖縄本島・離島の場合は、お届けするまでに５〜６営業日かかります。

商品の返品方法はどうしたらいいですか？

受け取った商品にご満足いただけない場合は、商品の受け取りから14日以内ですと返品することができます。14日を過ぎますと返品できなくなりますのでご注意ください。返品する際は、あらかじめ弊社までご連絡いただき、ご注文番号をお知らせください。なお返品の際に発生する送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。商品は未使用のままの状態で、元のパッケージに包装の上ご返送いただきますようお願い申し上げます。

返金に関しましては、返品の商品を受け取ってから3日以内に検査し、未使用・無傷の状態であることを確認した後に、全額返金いたします。返金が発生した場合は、お客様がお支払いの際にご利用されたクレジットカードの口座にご返金いたします。

「生命の木」はどのようにお手入れしたらいいですか？

ガラスケースの清掃には、湿らせたペーパータオルをご使用ください。必要に応じて、乾いたペーパータオルで結晶表面のほこりを取ってください。中身のLEDライトや木製の基部の部分に水が入らないように十分ご注意ください。故障の原因となります。

「生命の木」に電池が必要ですか？

「生命の木」には光る機能が備わっており、5種類の異なるLEDライトが生命の木をより美しくすると同時に、より多くのエネルギーと幸運をもたらします。LEDライトを点灯させる際は単四電池が３本必要です。なお、電池は別途購入していただく必要がございます。

「生命の木」はどこに置けばエネルギーと幸運をもたらしてくれるでしょうか？

「生命の木」を机の上やベッドサイドテーブル、本棚、ダイニングテーブルなど、「生命の木」がよく見える場所に置くことをお勧めいたします。ただし、「生命の木」を浴室には置かないでください。空気中の水蒸気によって中身のLEDライトや木製の基部が破損する恐れがございます。

会社の贈り物として、「生命の木」を多く購入したいのですが、割引はありますか？

もし各種類の商品を10個以上ご購入いただける場合は、弊社までご連絡ください。お問い合わせ先はこちら。

支払いにLine PayまたはPayPayを使用できますか？

申し訳ございませんが、ただいまのところ、クレジットカードとApplePayご利用いただけます。ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、Mastercard、AmericanExpress、JCBです。

「生命の木」に保証はついていますか？

「生命の木」はお部屋の装飾品として主に使用され、電化製品の分類ではないため、通常保証はついておりません。ただし、製品到着後二ヶ月以内にLEDライトが点灯しない不具合が生じた場合は、弊社までお問い合わせください。無料で交換いたします。